FAQ
Bestellung, Warenkorb und Versand!
|
|
|
1. Widerrufsrecht und Rücksendung
2. Ihr Warenkorb
3. Bestellvorgang allgemein
4. Sicherheit bei der Bestellung
5. Schritt 1: Rechnungsanschrift
6. Land-Auswahl
7. Schritt 1a: Lieferanschrift
8. Schritt 2: Zahlung/Versand
9. Zahlungsarten
10. Versandunternehmen, Versandarten
11. Schritt 3: Ihre Bestellung
|
1. Widerrufsrecht und Rücksendung
Als Endverbraucher können Sie von Ihrem gesetzlichen Anspruch Gebrauch machen und Ihren Kaufvertrag widerrufen.
Näheres dazu und für Rücksendungen von Artikel finden Sie hier.
top
|
2. Ihr Warenkorb
Im Warenkorb aufgelistet sehen Sie die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben.
Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten:
- direkt bestellen, indem sie auf "Bestellen" klicken
- Bestellmenge der Artikel ändern, indem Sie die entsprechende Anzahl eintragen und dann auf "Aktualisieren" klicken
- Einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Button "X" klicken
- Bei einem Set können Sie sich durch das Klicken auf "Inhalt anzeigen" die Artikel im Set anzeigen lassen.
- Zur Artikelauswahl zurück kommen sie über die Navigationsleiste an der linken Seite.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer!
Bei den Preisen werden automatisch alle Rabatte und Sonderpreise berücksichtigt!
Wenn Sie bei uns einen Kundenaccount haben, werden Ihre Kundenspezifischen Einstellungen bei Preisen, Steuerausweisung und Rabatten angezeigt.
top
|
3. Bestellvorgang allgemein
Der Bestellvorgang ist übersichtlich in einzelne Schritt aufgesplittet, jederzeit ist es möglich einen Schritt zurückzugehen oder auch ganz zum Bestellen zurückzukehren .
- Schritt 1: Rechnungsanschrift, Kontaktdaten für Rückfragen und Bestätigung
- Schritt 1a: Lieferanschrift, Feld für Anmerkungen an KPS
- Schritt 2: Auswahl von Zahlungsweise und Versandunternehmen
- Schritt 3: Überprüfung aller Eingaben und Bestellung absenden.
Bei Waffenbestellungen benötigen wir vor der Versendung der Bestellung einen Altersnachweis (Kopie von Personalausweis/ Führerschein (beidseitig) mit zusätzlicher Unterschrift).
top
|
4. Sicherheit bei der Bestellung
Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen eine umfassende Garantie:
Bei unseren vielen Kunden in ganz Europa ist bisher noch nie ein Schaden durch illegale Nutzung von Kreditkarten- oder Bankkonto-Informationen infolge von Einkäufen bei KPS entstanden.
top
|
5. Schritt 1: Rechnungsanschrift
Hier werden die Kundendaten erfaßt, wie der Name und die Anschrift.
Ebenfalls gegen Sie hier Ihre Kontaktdaten an. Geben Sie wenn möglich nicht nur eine Emailadresse, sondern auch mindestens eine Telefonnummer an unter der man Sie während der Geschäftzeiten
erreichen kann. Bei dringenden Rückfragen versuchen wir uns zunächst per Telefon mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Ansonsten, wie auch im Normalfall, senden wir Ihnen eine Email an die angegebene Adresse. Kontrollieren Sie Ihre Emails darum regelmäßig und prüfen Sie auch das eine Mail von uns nicht als SPAM geblockt wird.
top
|
6. Land-Auswahl
Ist Ihr Land in der Auswahlliste nicht enthalten so ist eine Bestellung über den Online Shop für Sie leider nicht möglich. wenden Sie sich in diesem Fall bitte per Email an info@kps-paintball.de.
top
|
7. Schritt 1a: Lieferanschrift
Hier wird die Lieferanschrift angegeben, Sie können diese ändern wenn diese von der Rechnungsanschrift abweicht.
Sie können wählen ob Sie Zugangsdaten an Ihre Emailadresse gesendet bekommen möchten.
Ebenfalls kann KPS über ein Textfeld eine Information zur Bestellung mitgeteilt werden.
top
|
8. Schritt 2: Zahlung/Versand
Hier müssen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise auswählen.
Schließlich müssen Sie die Versandart wählen, je nach gewünschter Zahlungweise ist die Auswahl nicht besonders groß.
Bei Wahl von Abholung kann der voraussichtliche Abholungstermin angegeben werden.
top
|
9. Zahlungsarten:
Möglich sind bei uns (je nach Lieferland):
- Nachnahme:
Der Rechnungsbetrag wird bei Erhalt der Ware fällig, das Versandunternehmen kassiert den Betrag bei der Sendungsübergabe.
Die Versandkosten sind teurer als bei anderen Zahlungsweisen.
Ablauf: Nach dem Eingang der Bestellung wird diese bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
- Vorkasse:
Hier überweisen Sie uns den Rechnungsbetrag und wir senden nach Geldeingang die Ware an sie ab.
Ablauf: Nach dem Eingang Ihrer Bestellung stellen wir die Ware für Sie bereit und senden ihnen eine Email mit den Überweisungsdaten zu. Sobald auf unserem Konto der Rechnungsbetrag
eingegangen ist senden wir die Ware ab. Sollte der Geldbetrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Versendung der Bestätigungs-Email bei uns eingehen wird die Bestellung gelöscht
und die Bereitstellung aufgelöst.
Achtung: Warten Sie unbedingt unsere zweite Email mit den Überweisungsdaten ab. Es könnte sonst passieren das wir den Geldeingang der Bestellung nicht zuordnen bzw. eventuell nicht
alle gewünschten Artikel direkt liefern können.
- Kreditkarte:
Hier wird der Rechnungsbetrag über Ihre Kreditkarte eingezogen. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten
Wir benötigen hier zusätzlich zur Kartennummer, dem Karteninhaber und dem Ablaufdatum noch die Prüfziffer. Diese steht nur auf der Rückseite der Karte. Es handelt sich um drei
zusätzliche Ziffern.
Prüfziffer Information
Ablauf: Nach dem Eingang der Bestellung wird diese bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
- Finanzierung/Nachnahme:
Der Rechnungsbetrag wird hier über die Santander Consumer Bank finanziert, eine eventuelle Anzahlung wird bei der Versendung per Nachnahme eingezogen.
Ablauf: Nach dem Eingang Ihrer Bestellung wird diese bearbeitet und für Sie bereitgestellt. Zur weiteren Verarbeitung benötigen wir noch weitere Unterlagen (z.B.Kopien vom Personalausweis,
EC- und/oder Kreditkarte) und den ausgefüllten Finanzierungs-Vordruck. Eine Finanzierungs-Informationen welche Unterlagen wir benötigen und den Finanzierungsvordruck erhalten Sie von uns mit Ihrer
Bestätigungsemail. Den Finanzierungs-Vordruck müssen Sie ausfüllen und dann per Email, Brief oder Fax zu uns senden. Wir fragen dann die
gewünschte Finanzierung an und nachdem wir dann die Finanzierungszusage von der Bank erhalten haben, senden wir Ihnen zunächst den Vertrag zur Kontrolle und Unterschrift zu.
Wenn wir diesen Vertrag dann unterschrieben von Ihnen wieder zurückerhalten haben, senden wir die Lieferung unverzüglich an Sie ab.
- Finanzierung/Bar(Vor-Ort):
Der Rechnungsbetrag wird hier über die Santander Consumer Bank finanziert, eine eventuelle Anzahlung wird bei der Abholung bar bezahlt.
Ablauf: Nach dem Eingang Ihrer Bestellung wird diese bearbeitet und für Sie bereitgestellt. Zur weiteren Verarbeitung benötigen wir noch weitere Unterlagen (z.B.Kopien vom Personalausweis,
EC- und/oder Kreditkarte) und den ausgefüllten Finanzierungs-Vordruck. Eine Finanzierungs-Informationen welche Unterlagen wir benötigen und den Finanzierungsvordruck erhalten Sie von uns mit Ihrer
Bestätigungsemail. Den Finanzierungs-Vordruck müssen Sie ausfüllen und dann per Email, Brief oder Fax zu uns senden.
Wir fragen dann die gewünschte Finanzierung an und sobald uns die Finanzierungszusage von der Bank vorliegt teilen wir Ihnen dies mit. Sie können dann vorbeikommen um die Ware abzuholen.
Natürlich können Sie den ausgefüllten Finanzierungs-Vordruck auch bei uns abgeben bzw. vor Ort ausfüllen, bitte teilen Sie uns dies nach Zusendung unserer Bestätigungsemail mit, damit wir
einen Termin mit Ihnen vereinbaren können.
Beachten Sie das es in diesem Fall aber bis zur Bestätigung durch die Bank bis zu einer Stunde dauern kann.
top
|
10. Versandunternehmen, Versandarten
- UPS:
Schnellversandunternehmen. Vorteil ist die meist sehr schnelle Lieferung auch bei nicht Expresssendungen. Benachrichtigung über Versandstatus bei Angabe einer Emailadresse bei der Versendung durch UPS.
Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 8 und 17 Uhr.
Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen findet keine Zustellung statt!
top
|
11. Schritt 3: Ihre Bestellung
Hier können Sie noch mal alle eingetragenen Daten im Überblick kontrollieren. Sollte Ihnen ein Fehler auffallen können Sie zurückgehen und diesen noch korrigieren. Ist alles richtig können Sie mit dem Klick auf den "Bestellung absenden" Buttom die Bestellung abschließen.
Ihre Bestellung wird schnellstmöglich von uns bearbeitet und versendet.
top
|
